ロイヤル・ハワイアン・センターでは、お客様と従業員の健康・安全を第一と考え、様々な安全対策を実施しています。通常とは異なる営業時間やサービス形態、規制を導入している場合がありますが、お客様とコミュニティの安全を優先する姿勢とアロハのおもてなしの精神は変わりません。センターは現在、毎日午前11時から午後7時まで営業しています。個々のショップやレストランの営業状況と営業時間は店舗によって異なります。ロイヤル・ハワイアン・センター公式YouTubeチャンネルにて、センターを安心してご利用いただくためのウェルカムメッセージビデオを公開中です。ロイヤル・ハワイアン・センターでは、お客様とハワイの伝統文化を共有し、本場のカルチャーやアートを体験していただくことを経営理念の一つに掲げています。大人数での集会が規制されているため、無料のカルチャーレッスンおよびライブエンターテイメントは現在休止中となっていますが、世界のどこからでもバーチャルにハワイを体験いただけるコンテンツを無料で配信しています。