ハナウマ湾ツアーは「当月分」と「翌月分」のご予約を承っています。翌月分は、毎月2日のハワイ時間10:00 AM（日本時間だと毎月3日の朝5時頃）から受付が始まります。
例：ハワイ時間3月1日にご参加の場合は、ハワイ時間2月2日10:00AM頃から予約可能です。

送迎なしのプランはご用意しておりません。また、送迎のみを辞退することもできませんので、あらかじめご了承ください。

入園のみのお手配は承っておりません。

往路・復路はセットでのご利用となるため、異なる時間の組み合わせでのご予約はできません。ただし当日の空き状況によっては、復路の便のみ変更できることもありますので、その際は現地到着後にロバーツハワイのキオスク係員へご相談ください。

バスは時刻通りに出発します。指定の集合時間に間に合わなかった場合は、事前連絡のないキャンセル（ノーショー）扱いとなり、返金や他の時間帯への振り替えはできませんので、時間に余裕を持ってお越しください。

予約後に messages@fareharbor.com から別途届く案内メール（往路・復路分）に記載されています。Nutmegやロバーツハワイからの予約確定メールには集合時間・場所は記載されていないため、必ずこちらのメールをご確認ください。

本ツアーは予約サイトとハナウマ湾ツアー運営サイトの両方から自動でメールが送られる仕組みのため、複数届きます。最初に届く予約確定メールは「座席確保」の確認のみで、集合時間・場所は含まれません。集合時間・場所はmessages@fareharbor.comから届くメールでご確認ください。

当日、ハナウマ湾入園内のキオスクで有料レンタルできます。お支払いはクレジットカードのみです。

レンタルはホノルル市が外部業者に委託して運営しているため、公式な料金は公開されていません。委託先のレンタルサイト（英語）でご確認ください。
https://fareharbor.com/embeds/book/diveoahuhanaumabay/items/?full-items=yes

ロッカーもホノルル市が外部業者に委託して運営しているため、公式な料金は公開されていません。目安として15ドル前後です（2026年8月時点）。

チップは料金には含まれていませんが、任意でお渡しいただけます。渡すかどうか、金額もお客様のご判断にお任せしています。

ロバーツハワイでは、体の不自由なお客様にもできる限り対応しています。特別な配慮が必要な場合は、予約時のコメント欄にその旨をご記入ください。

ADA対応車両（車椅子のまま乗車できる車両）をご希望の場合は、オンライン予約フォームでその旨を選択し、コメント欄に車椅子のタイプをお知らせください。台数に限りがあるため、利用日の4日前までのご予約が必要です。

ハナウマ湾にはADA対応のトイレや展望エリアへの通路もあります。主要施設は車椅子でアクセス可能ですが、自然地形の関係でビーチへの移動は制限される場合があります。

利用日の48時間前までのキャンセルは、10％のキャンセル手数料がかかります（返金には約10〜12営業日かかります）。
利用日の48時間以内のキャンセルは返金不可（100％のキャンセル料）となります。
無連絡キャンセル（ノーショー）も全額請求の対象です。
【悪天候の場合】悪天候によりハナウマ湾が閉鎖され、ツアー自体が中止となった場合のみ、全額（100％）返金いたします。ツアーが催行されている場合、天候を理由としたお客様都合のキャンセルは、通常のキャンセル規定が適用されます。