ホノルル市当局は、2020年10月1日より、18歳以上のハワイ州民が飛行機に搭乗する場合や、連邦政府機関の建物などに入場する際に必要とされる「リアルID」の取得希望者が急増しており、免許書き換えの申し込みを受け付けている当局のオンラインサイトが、アクセスが過度に集中したことで一時的につながりにくい状況になっているとしている。

当局によると、ハワイ州で2014年以降に運転免許証の交付を受けている場合は、当局がすでに身分証明に関する情報を保有しているため、オンラインで星形マークの付いた運転免許証等への書き換え手続きが可能となっており、オアフ島に在住している約92,000人がオンラインでの書き換えができるとしている。

なお、当局ではオンラインサイトへつながらなかった場合には、時間をおいてしばらくしてから再度アクセスしてほしいと呼び掛けるとともに、免許の書き換え申し込み後、6~8週間以内に新しい免許証が手元に届かない場合には当局に電話連絡してほしいとしている。

参考：ハワイ・ニュース・ナウ