マクドナルドではドライブスルーのオーダーをテキサス州エルパソの受注センターでまとめて受けるリモートオーダーシステムを導入。海を隔てたハワイ州でも2006年から試験的な使用が開始され、現在ではハワイ州内にある50店舗のマクドナルドのうち31店舗が利用している。リモートシステム導入により、各店の従業員はドライブスルーのオーダー以外の仕事に集中できるため、より敏速でゆきとどいた接客サービスができるとされている。
リモートオーダーシステムのハワイでの導入に際しては、テキサス州の受注センターのスタッフがハワイ独自の方言(ピジンイングリッシュ)や日常生活で使われるハワイ語、発音のアクセントに慣れるためのロールプレイなども行われている。
http://www.kitv.com/news/16607424/detail.html